Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos exentos de devolución
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos:
- Productos perecederos: Alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios: Bienes de uso personal o de higiene.
- Materiales peligrosos: Líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Nota: Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos Parciales
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, siga estos pasos:
- Revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se asiente el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el dinero, contáctenos en info@graphiccard.shop
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta o liquidación no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@graphiccard.shop
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo por correo.
- Si el artículo no se marcó como regalo, o quien lo regaló pidió que se le enviara el pedido a sí mismo para entregárselo después, le enviaremos el reembolso al comprador original y este se enterará de su devolución.
Envío de Devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado puede variar. Si envía artículos de alto valor, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
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Contáctenos en info@graphiccard.shop para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.